Fortgeschrittene Themen
In diesem Kapitel beschreiben wir einige Themen für fortgeschrittene Anwender wie beispielsweise die Arbeit mit mehreren Tabs oder das Exportieren von Daten.
Raster in eine Datei exportieren
Diese Seite erläutert Ihnen, wie Sie die Daten aus einem Raster (einer Tabelle im Serviceportal) ...
CSV-Datei aus dem Portal mit Excel öffnen
Wenn Sie ein Raster im Serviceportal nach CSV exportieren, so erhalten Sie eine mit UTF-8 kodiert...
Ticket erneut erfassen
Um die erneute Aufgabe wiederkehrender Vorgänge zu erleichtern, können Sie eines Ihrer bereits v...
Ticket beobachten
Es besteht die Möglichkeit, ein Lesezeichen auf Tickets zu setzen und diese dadurch beobachten zu...
Incident als Security-Incident vorschlagen
Sie können einen Incident bei Erfassung als sicherheitsrelevant kennzeichnen und so einen Securit...
Incident als Privacy-Incident vorschlagen
Sie können einen Incident bei Erfassung als datenschutzrelevant kennzeichnen und so einen Privacy...
Portal in mehreren Tabs öffnen
Es ist im items-Serviceportal möglich, mit mehreren „Fenstern“ zu arbeiten. Diese können über meh...