Erste Schritte

Folgende Seiten im Handbuch helfen Ihnen vor allem zu Beginn dabei, sich im items-Serviceportal zurechtzufinden und wichtige Aktionen durchzuführen.

• Anmeldung im items-Serviceportal (welche Variante für Sie zutrifft, können Sie der E-Mail zur Einrichtung Ihres Portalzugriffs entnehmen):
  • Per Benutzername bzw. E-Mail
  • Per Windows-Login 
• Ein neues Ticket aufgeben
• Eine Rückfrage vom Ticketbearbeiter beantworten
  
• Eine Genehmigung zu einem Ticket bearbeiten
• Ein Ticket abnehmen und bewerten
• Überblick über die Startseite des Serviceportals
• Aufbau eines Tickets im Serviceportal

Rechts oben auf der Startseite des Portals können Sie über Ihren Namen und den Menüpunkt Mein Profil auch Ihre hinterlegten Daten im Serviceportal sowie Ihr Passwort ändern. 

Dieses Handbuch erreichen Sie unter https://metis-handbuch.itemsnet.de oder jederzeit aus dem Serviceportal über den Menüpunkt „Hilfe“.