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Kurkela, Anni
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Auswertungen
Der Reiter Auswertungen bieten Ihnen einen umfassenden Überblick über zwei verschiedene Aspekte...
Kontakte unternehmensweit
IT-Koordinatoren können ebenfalls die bei items angelegten Kontakte bzw. Anwender aller ihrer z...
Tickets unternehmensweit
IT-Koordinatoren haben im Gegensatz zum normalen Portalbenutzer viele weitere Suchen für Ticket...
Frozen Zone zur Eintragung melden
Damit eine Frozen Zone im Ereigniskalender eingetragen wird, nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Key Acc...
Details zur Anfrage erfassen
Wenn Sie eine neue Anfrage aufgeben möchten, müssen Sie die Details im Ticket ausfüllen. Füllen ...
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Zusätzliche Suchen und Auswertungen
Auf den folgenden Seiten werden die zusätzlichen Suchen für IT-Koordinatoren erläutert, die in de...
Kommunikation mit dem Ticketbearbeiter
In diesem Kapitel wird beschrieben, wie Sie auf eine Rückfrage des zuständigen Bearbeiters Ihres ...
Neue Anfrage an items erfassen
Dieses Kapitel beinhaltet alle How-Tos, die für das Aufgeben einer neuen Anfrage an items relevan...
Arbeiten mit Listen bzw. Rastern
Listen bzw. Raster fassen mehrere Einträge eines Typs unter gewissen Bedingungen zusammen.
Anmeldung + Persönliche Daten
Dieses Kapitel erklärt, wie Sie sich im Serviceportal anmelden, Ihr Passwort ändern, Ihre Informa...
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How-To für IT-Koordinatoren
Anleitungen speziell für IT-Koordinatoren – In diesem „Buch“ sammeln wir Anleitungen (How-Tos), d...
Referenz für IT-Koordinatoren
Diese Referenz stellt das items-Serviceportal und alle seine zusätzlichen Funktionen vor, die für...
How-To Serviceportal
Anleitungen für Benutzer des Serviceportals – In diesem „Buch“ sammeln wir Anleitungen (How-Tos),...
Referenz zum Serviceportal
Diese Referenz stellt das items-Serviceportal und alle seine Funktionen vor. Dieses Buch ist als ...
Hilfe zum Handbuch
Infos zum metis-Handbuch – Auf dieser Website stellen wir Ihnen eine umfangreiche Dokumentation z...