How-To für IT-Koordinatoren
Anleitungen speziell für IT-Koordinatoren – In diesem „Buch“ sammeln wir Anleitungen (How-Tos), die konkrete Anwendungsfälle für IT-Koordinatoren im items-Serviceportal beschreiben. Dieses Buch behandelt die zusätzlichen Inhalte, die für die Rolle des IT-Koordinators verfügbar sind, und ergänzt die Informationen, die in den allgemeinen Büchern für Portalbenutzer enthalten sind.
Mittels betroffener Person den Mandanten für neue Anfrage festlegen
Die IT-Koordinatoren, deren Zuständigkeit mehrere Mandanten umfasst, werden bei der Aufgabe einer...
Frozen Zone zur Eintragung melden
Damit eine Frozen Zone im Ereigniskalender eingetragen wird, nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Key Acc...
Stammdaten für die eigenen Anwender anpassen
Als IT-Koordinator haben Sie die Möglichkeit, spezifische Informationen für die Anwender in Ihrem...
SMS-Verteiler für Major Incidents verwalten
Im Falle eines Major Incident versendet items sowohl ausführliche Störungsmeldungen per E-Mail al...