Verweise
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Ansichtsvarianten
Referenz zum Serviceportal
Arbeiten mit Listen bzw. Rastern
Wenn man mehr als nur einen einzelnen Datensatz (z. B. Tickets, Genehmigungen, Bewertungen) ansch...
Raster in eine Datei exportieren
How-To Serviceportal
Fortgeschrittene Themen
Diese Seite erläutert Ihnen, wie Sie die Daten aus einem Raster (einer Tabelle im Serviceportal) ...
Phasen und Statuswerte
Referenz zum Serviceportal
Grundlegende Konzepte und Begriffe
Die beiden Meldungstypen Incident und Serviceanforderung besitzen Werte für die Phase, in der sie...
Aufbau und Elemente eines Tickets
Referenz zum Serviceportal
Ihre Anfragen in Form von Incidents und Serviceanforderungen werden im items-Serviceportal als „T...
Kundenarbeitsgruppen
Referenz zum Serviceportal
Fortgeschrittene Funktionen
In bestimmten Szenarien kann es notwendig sein, dass mehrere Anwender auf Kundenseite regelmäßig ...
Ticket abnehmen und bewerten
How-To Serviceportal
Die folgende Seite erläutert, wie Sie eine Abnahme zur fertiggestellten Bearbeitung Ihres Tickets...