Verweise
Unten sind alle bekannten Inhalte im System aufgelistet, die auf diesen Eintrag verweisen.
Anfragearten (Incident und Serviceanforderung)
Referenz zum Serviceportal
Grundlegende Konzepte und Begriffe
Es gibt zwei Arten von Anfragen: Incidents und Serviceanforderungen. Die Ticket-ID von Incidents ...
Neue Anfrage erstellen und klassifizieren
How-To Serviceportal
Neue Anfrage an items erfassen
In diesem Kapitel erfahren Sie, wie Sie eine neue Anfrage an items erstellen können, indem Sie da...
SLAs, Fristen und Aussetzungen
Referenz zum Serviceportal
Grundlegende Konzepte und Begriffe
Auf dieser Seite erläutern wir, wie das ITSM-System metis vertraglich vereinbarte Grenzwerte für ...
Ticket erneut erfassen
How-To Serviceportal
Fortgeschrittene Themen
Um die erneute Aufgabe wiederkehrender Vorgänge zu erleichtern, können Sie eines Ihrer bereits v...
Erfassungsassistent
Referenz zum Serviceportal
Der Erfassungsassistent hilft dem Benutzer dabei, schnell und einfach das passende Anliegen für e...
Startseite
Referenz zum Serviceportal
Auf dieser Seite werden die Funktionen erläutert, die auf der Startseite zu finden sind. Die Star...