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Raster in eine Datei exportieren

How-To Serviceportal Fortgeschrittene Themen

Diese Seite erläutert Ihnen, wie Sie die Daten aus einem Raster (einer Tabelle im Serviceportal) in eine Datei exportieren und auf Ihrem Computer speichern können.  Dies ist insbesondere relevant, wenn Sie mit großen Mengen an Datensätzen arbeiten.  Raster im ...

Listen
Excel
Genehmigung
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How-Tos
Serviceportal

Genehmigung erteilen oder ablehnen

How-To Serviceportal

Auf dieser Seite wird zuerst die Bearbeitung von ausstehenden Genehmigungen im Portal und weiter unten die Erteilung von Genehmigungen per E-Mail beschrieben. Genehmigung im Portal bearbeiten 1. Genehmigung öffnen Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten, ei...

E-Mail
Genehmigung
How-Tos
Serviceportal

Genehmigungen

Referenz zum Serviceportal Grundlegende Konzepte und Begriffe

Es gibt verschiedene Arten von Genehmigungen, die im Laufe des Workflows eines Tickets benötigt werden können. Dabei handelt es sich primär um standardisierte Schritte, die einer definierten Person oder einem Personenkreis zur Genehmigung vorgelegt werden und ...

Serviceportal
Genehmigung
Referenz

Genehmigungsregeln

Referenz für IT-Koordinatoren

Diese Seite beschäftigt sich mit speziellen Regeln, die für die Durchführung von Genehmigungen relevant sind: Das Vier-Augen-Prinzip, welches verhindert, dass eine Genehmigung zur Durchführung nicht von der betroffenen Person selbst erteilt werden kann. Di...

IT-Koordinator
Genehmigung
Referenz
Serviceportal

Ansichtsvarianten

Referenz zum Serviceportal Arbeiten mit Listen bzw. Rastern

Wenn man mehr als nur einen einzelnen Datensatz (z. B. Tickets, Genehmigungen, Bewertungen) anschauen möchte, so geschieht dies in Form einer Auflistung.  Entsprechende Listen finden sich auf der Startseite oder über das Menü, z. B. unter Meine Tickets. Im Po...

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