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Anhang oder Bild bei der Ticketerfassung hinzufügen
Dieses Kapitel erklärt, wie Sie Bilder oder andere Dateien während des Ticketerfassens als Anhang zum Ticket hinzufügen können. Es gibt zwei Wege, um einen Anhang hinzufügen Die Schaltfläche Anhänge in der Symbolleiste benutzen Ein Bild im Feld Ausführlic...
Ticket abnehmen und bewerten
Die folgende Seite erläutert, wie Sie eine Abnahme zur fertiggestellten Bearbeitung Ihres Tickets erteilen bzw. eine Nachbesserung dazu einfordern können. Außerdem wird beschrieben, wie Sie eine Bewertung zur Ticketbearbeitung erfassen können. Die Abnahme ei...
Tickets unternehmensweit
IT-Koordinatoren haben im Gegensatz zum normalen Portalbenutzer viele weitere Suchen für Tickets und Genehmigungen zur Auswahl. Unter dem Menüpunkt Tickets unternehmensweit finden sich Suchen, um alle Datensätze der Kunden anzuzeigen, für die der IT-Koordina...