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Das Release 24.11 unserer ITSM-Suite metis wird am 23.11.2024 produktiv gesetzt. Im Folgenden haben wir die wichtigsten Neuerungen für Sie aufbereitet. Für unsere Kunden relevante Sachverhalte Neue Softare-Version für die metis-Plattform Die Software für di...

Die Suche rechts oben auf der Startseite des items-Serviceportals bietet Ihnen die Möglichkeit, Tickets – also Serviceanforderungen und Incidents – auf Basis einer Eingabe zu durchsuchen. Dies betrifft alle Tickets, auf die Sie Zugriff haben. Als normaler Por...

Ein Privacy-Incident in unserem ITSM-System metis bezeichnet eine Störung mit datenschutzrelevanten Auswirkungen. Auf dieser Seite erläutern wir die verschiedenen Aspekte des Datenschutzes und der relevanten items-Prozesse genauer. Ziel von Datenschutz Das Z...

Sie können einen Incident bei Erfassung als datenschutzrelevant kennzeichnen und so einen Privacy-Incident vorschlagen. Dieser Vorschlag kann bei der Erfassung eines Incident-Tickets auf dem Incident-Formular erfolgen. Das Merkmal „datenschutzrelevant“ sollte...

Gender-Erklärung Aus Gründen der Lesbarkeit und Übersichtlichkeit sowie in Orientierung an den Richtlinien der deutschen Rechtschreibung werden in dieser Online-Dokumentation nicht an allen Stellen explizit geschlechtsneutrale Begriffe verwendet. Soweit Begri...