Service, Servicemodul und Anliegen
Referenz zum Serviceportal
Grundlegende Konzepte und Begriffe
Jede Anfrage im metis-System wird dreistufig klassifiziert, um sie inhaltlich zu beschreiben. Dabei werden die folgenden drei Stufen zugewiesen:
Service
Servicemodul
Anliegen
Der Service beschreibt das übergeordnete Themenfeld, im Kontext dessen die L...
