SLAs, Fristen und Aussetzungen
Referenz zum Serviceportal
Grundlegende Konzepte und Begriffe
Auf dieser Seite erläutern wir, wie das ITSM-System metis vertraglich vereinbarte Grenzwerte für Service-Levels umsetzt. Außerdem werden die in diesem Kontext relevanten Begriffe kurz erläutert und abgegrenzt.
Service-Level-Agreement und Fristen
Im Rahmen...
